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[建议] 谈谈对论坛的认识

冷寒轩2202

医带渐宽终不悔

管理员

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医学院

论坛创始人论坛管理员

1^# 大中小发表于 2006-8-10 19:55 只看该作者

谈谈对论坛的认识

我说说自己的一些想法，我想无论对论坛，对我个人，都是一件非常应当做的事情。不论对错，但愿对坛子都有一点促进。

关于人气——论坛生存的基础

毫无疑问，人气是论坛生存的基础。没有人来的坛子，不论它框架多么合理、结构多么优秀、技术多么成熟，也不论它是由哪个机关衍生，都是没有用的坛子。对坛子来说，技术上的东西，框架和内容上的东西，随着坛子的发展和人气的提升，也要相应地提高，但无论如何，最主要的还是人气，在论坛建设上，其根本就是人气的保持和提升。

人气的保持和提升依靠的是什么呢？靠的就是人的魅力。一个有魅力的人，能吸引住一些人，N个有魅力的人，能吸引住N些人。更重要的是有魅力的人之间是相互吸引的。想留住有魅力的人，一定得有吸引他（她）的人，人与人之间的相互吸引，永远是论坛的主题。虽然，这种吸引有时候表现在才华或者议题上的吸引，但理所当然，我们在被一个主题所吸引时，我们更在乎的是参预其中的吸引我们的人。

事实上，人的魅力我们不能狭隘地或者单纯地看成是人的单体之间的吸引，对坛子来说，在人与人相互吸引的同时，坛子里因为这种相互吸引所形成的氛围，才是吸引人的关键。

关于需求——吸引力的来源

用什么来吸引人呢？这就要看到每个人的需要，他（她）需要什么，能在坛子里得到什么，是他（她）驻留在某个坛子的根本。有的人需要放松，那就让他（她）体会到这里是可以放松的地方；有的人需要热闹，那就努力让他（她）体会到坛子的温暖；有的人需要发泄，那就要在尽可能宽松的规则下，让他（她）发泄；有的人需要朋友，那就让他们互相吸引，给他们宽松的交友环境；有的人需要认可，那就给他（她）发挥自己的空间，让他（她）得到认可；有的人愿意出力，就给他（她）为坛子贡献的机会；有的人需要帮助，那就给他（她）帮助，那就努力建设一个大家都乐于助人的气氛；有的人因为某个人的存在而停留，那就让他们一起感受到坛子对他们的珍惜，让他们喜欢将这里当作自己的家……

凡此种种，需要什么，就给他（她）什么，这是一个论子的主旨。因为获得，他们才会付出。同样，因为坛子的付出，才会有更大的收获。对某个个体来说，吸引他（她）的永远是他（她）能得到什么，是他（她）的需求能不能得到满足。需求的满足，是坛子对会员的吸引力的源泉。

关于会员——他们会在坛子里多久

会员有很多种，估且把我们的坛子永远存在作为一个前提来讨论，这不仅是我们的目标，更是会员们的目标，如果会员确信哪个坛子在下个星期或者下个月就会关闭，那恐怕难以相信他们还会坚持到这里来。当然少数有感情的老会员们例外。

会员有短期会员、长期会员和永久会员。

那些飘荡于网际，或者刚开始上网、网络观还没有定型的人，出于偶然的机会，或者出于朋友的介绍，偶然地来到坛子里，这样的会员，我们定义为短期会员。通常驻留期：几天、几周甚至几个月。短期会员的特点是热情高、不稳定性大，一段时间，他们会热心地来坛子里，回贴发贴，即使看起来并不生猛，但与他们自己相比来说，有一个对坛子关注的高潮期。但他们的不稳定性较大，随时都会有出于各式各样的理由离开坛子的可能。相应地，责任心和感情不应当是对他们的基本要求。

在一个坛子驻留一段时间以后，一些会员会喜欢这里，在这里，他们找到了朋友，找到了温暖，找到了认可，或者找到了他们想要的东西，然后，不论他们对网络对坛子是否还有最高的热情，但他们会喜欢这里，愿意时常地到这里来，看看这里的变化，看看那些熟悉的名字和气氛。这样的会员，我们定义为长期会员。通常驻留期：几个月至一二年。长期会员的特点是热情度不见得高，但是对坛子十分地专注，他们习惯了坛子的气氛，认可了它。不论他们是否有时间，不论他们对网络的热情有多少，他们会执着地参预到坛子中来。

如果坛子生存了足够长的一段时间以后，我们会发现一些几年前注册的名字还会出现，哪怕出现的频率较低，但无疑，他们会永远地支持坛子，除非个人的或者坛子的特殊情况的出现，很难想像他们对坛子根本没有丝毫的感情没有丝毫的依赖。这些会员，我们称为永久会员。通常驻留期：几年以上甚至很久。永久会员对坛子的热情不见得高，出现的频率甚至可能较低，但只要他们有时间，他们首先就会想到存在于这里的坛子，他们与坛子已经有着千丝万缕的牵连，甚至形成了一种心理上的依赖。

短期会员也好，长期、永久会员也好，都不是一成不变的，对于坛子来说，就是要短期会员变成长期会员，长期会员变成永久会员；另一方面，不要让那些使长期会员和永久会员变成短期会员的因素存在。如果一个坛子有一定量的永久会员、有大量的长期会员，并且始终有一些短期会员存在，那么这个坛子无疑就是成功的。

关于规则——尽可能地让一切自生自灭

任何地方都有规则，一个坛子的存在当然也要有规则，这个规则是什么样子，这个规则是怎样产生，对坛子来说，都尤为重要。

规则一：保持根本。在坛子的规则上，要有根本的底线。首先是不能违反法律，违法的事情不要做，违法的现象不要让它存在。其次是不能违反道德，极端不道德的事情要打杀，略出格的适当地允许，并去影响它。道德观要建立在大多数人认可之上，不要建立在少数人的价值观上。再次是不能违反党的政策，尽量不要妄议时政，相关的探讨要适度，要在主流和主干上把握方向。这些如果做的不够好，恐怕即使不被打杀也要有很多麻烦。

规则二：法出自然。注册规则、发贴回贴规则、管理上的规则都要自然。自然就是自然而生自然而灭，管理员也好、斑竹也好，不要对任何看不惯的新生事物立即打杀，只要不出大格，应当允许各种事物的存在，不合理的，自然会遭到会员们的冷淡，对不合理现象，对异已，在持宽容的态度，估且存之，让它们自生自灭比立即打杀要好得多。管理员要让斑竹有轻松的心情和轻松的环境，斑竹要让会员有轻松的心情和轻松的环境。

规则三：以人为本。做论坛就得如管理一个现代的企业一样，要有现代的管理理念。顾客就是上帝，会员就是上帝，要珍惜每一个会员，珍惜每一份爱心，重视每一个人的感受。诚然，论坛是流动的论坛，会员是流动的论坛，哪一个人离开坛子，坛子都永远会有新的人来。但不重视某一个单体，何以谈得上重视会员全体，不重视会员，就会遭会员们的抛弃。得到一个人的心，会同时得到十个人或者更多人的心，失去一份人心，会失去多得想象不到的人的心。在坛子与会员有冲突哪怕是任何小的冲突的时候，永远应当是会员至上，在难以确定它受到或者已经受到大多数会员否定的时候，不要轻易地下结论。曾经在一个坛子里向坛主说这些的时候，他们并没有在意，当与会员与斑竹的冲突一而再再而三地发生之后，会发现伤心的并不只是那五六个人，离开的，也并不只五六十人。

规则四：持之以恒。今天做的事，不会在今天就有收获，也不会在今天就有报应。任何一项措施或者任何一个错误，在坛子里都不会立即体现出来结果，而是有一定的滞后。这个滞后期大约要三个月左右。当发现论坛有任何的变化时，不仅要想现在做了什么，还要总结之前的一段时间都做了什么。坛子热闹起来不容易，但冷清起来却容易得多，一但坛子掉落的时候，想挽回就要花以前十倍的功夫。而持久地努力，才是保持向上势头的基础。

保持根本、法出自然、以人为本、持之以恒，这是关于规则的我认为根本的东西。当然，对一个坛子来说，还要保持它的特色

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